to read complaints and reviews, or file yours. 
IKEA’dan online alışveriş yaptım ve 4 koli olması gereken, içinde büyük bir dolap ve bazı küçük ürünlerin bulunduğu siparişim için IKEA-161304268487846 sevkiyat numarasıyla bugün saat 12:04’te kargom teslim edilmiş gibi SMS aldım. Ancak fiilen bana hiçbir ürün teslim edilmedi, kapıma gelen giden olmadı.
Kargo firması Arvato, öncesinde “15–20 dakika sonra geliyoruz” bilgisini vermesine rağmen yaklaşık 40 dakika sonra doğrudan teslim edildi mesajı geldi. Ne zil çaldı ne de herhangi bir teslimat görüşmesi oldu. Teslim edilmemiş bir ürünün sistemde teslim görünmesi hem ciddi bir sorumsuzluk hem de müşteri olarak güvenimi zedeleyen bir durumdur.
Bu konuyla ilgili hem kargo şirketine hem de IKEA’ya şikayet oluşturdum. Ben siparişimi verdim, ödememi yaptım ve tek beklentim ürünlerimin eksiksiz ve gerçekten bana teslim edilmesi. Ücret iadesi değil, kargomun en kısa sürede bulunup eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
IKEA’nın bu yaşanan durumu ciddiyetle inceleyerek Arvato ile yaşanan teslimat sorununu çözmesini ve benim siparişimin nerede olduğunun netleştirilip, acil olarak tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Bu tür bir kargo firmasıyla çalışılmaya devam edilmesi halinde ileride IKEA’dan online alışveriş yapma konusunda ciddi tereddüt yaşayacağımı özellikle belirtmek isterim.
13 Aralık tarihinde IKEA Ümraniye mağazasından 161312256226736 numaralı siparişimle yaklaşık 52.000 TL tutarında IKEA Pax dolap satın aldım. Ürün, asansöre sığmaması sebebiyle yaklaşık bir ay süren bir teslimat ve geri götürme sürecine dönüştü ve son teslimat denemesi bugün saat 10.00 sularında Kağı...
23.10.2025 tarihinde saat 21:50’de IKEA Kartal Mağazası’ndan lommarp model mutfak dolabı satın aldım. Ürün 3 kutudan oluşmasına rağmen, bana yalnızca 1 ve 2 numaralı kutular teslim edildi. Eve gelip kurulum yapmak istediğimde 3 numaralı kutunun eksik olduğunu fark ettim. Küçük çocuğum olduğu için kı...
26.09.2024 tarihinde IKEA’dan kurulum için geldiler. Saat 16.00’da servis geldi. Vitrinin nereye konulacağını gösterdik. Annem, boydan dolayı vitrin oraya girmez diye belirtmiş, çalışanlar ise olmaz demişler. Biz de tamam dedik, çünkü vaktimiz kıymetliydi ve birkaç yere daha gidecektik. Çalışanlar s...
Sipariş Tarihi 25.07.2025 12:46 ve Sipariş Numarası 212507257119956 ile vihals sürgü kapaklı dolap, koyu gri, 95x47x90 cm satın aldım bir parça çatlak geldi. Değişime gönderdim. Değişim olarak gönderilen parça da hasarlı geldi. Tekrar e****************@ikea.com.tr adresine hasarlı parçanın fotoğrafl...
07.03.2026 tarihinde IKEA Kartal mağazasından Kleppstad dolap aldım ve aynı gün nakliye ile montaj hizmeti için de tarih seçerek ücretini ödedim. Nakliye için verilen 09.03.2026 tarihinde, belirtilen saat aralığında kimse gelmeyince ben aradığımda ürünlerin nakliyeye dahi verilmediğini, sistemsel bi...
Yorumlar