IKEA Sıfır Alınan Gardıropta Yaşanan Sorunlar

30.11.2025 tarihinde IKEA’dan Brimnes model gardırop siparişi verdim. Sakarya/Serdivan bölgesine kurulum hizmeti olmadığı için montajı dışarıdan birinden ücretli olarak aldım. Montaj esnasında kapak menteşesini takarken dolabın bir kısmında çatlama oldu. Ayrıca sol dolap kapağında montaj öncesinden beri ses geliyordu ve sıfır bir üründe bunu yaşamak beni çok hayal kırıklığına uğrattı.

Bugün IKEA müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, yaşanan çatlamanın benim hatam olduğu tarafıma iletildi. Ayrıca kapaktaki ses sorunuyla ilgili olarak kapağı kargoyla göndermem, ardından inceleme yapılacağı ve ancak haklı bulunursam değişim yapılacağı söylendi. Haksız bulunmam durumunda kapağın aynı şekilde geri gönderileceği ifade edildi.

Hem ürün kalitesinden hem de müşteri hizmetleri yaklaşımından son derece memnuniyetsizim. Sıfır aldığım, sorunlu ve montaj sırasında hasar gören bu ürün için, firmanın sorumluluk almamasını kabul etmiyorum. Ürünün komple iadesini ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum.