İKEA Montaj Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Yaşam Alanımı Kısıtlıyor

IKEA internet mağazasından İstanbul Gaziosmanpaşa adresime teslim edilmek üzere bestå dolap kombinasyonu satın aldım. Ürünlerim 7 Eylül’de teslim edildi ve teslimat sırasında montaj için 48 saat içinde bilgilendirme yapılacağı söylendi. Ancak belirtilen süre içinde tarafıma herhangi bir montaj maili ya da bilgilendirmesi gelmedi.

Ben sürenin dolması üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, montajın ancak 16 Eylül tarihinde yapılabileceği söylendi. Ürün kolileri şu an evin ortasında bekliyor ve neredeyse 10 gün boyunca paketlerin bu şekilde durması hem yaşam alanımı kısıtlıyor hem de bu kadar yüksek bedelli bir ürün için verilen hizmet kalitesini sorgulamama neden oluyor.

Montajın, mümkünse hafta içi perşembe ya da cumartesi-pazar günlerinden birine, çok daha erken bir tarihe çekilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesi için yetkililerin tarafıma dönüş yapmasını istiyorum.