to read complaints and reviews, or file yours.Montaj Hizmetinde Randevu Belirsizliği Ve İletişim Sorunları
IKEA’dan Billy kitaplık satın alırken özellikle montaj hizmetini de aldım, hem süre uzamasın hem de ekstra uğraşmayayım istedim. Çarşamba sabahı ürün teslim edildi ancak montaj hizmetiyle ilgili bana hiçbir şekilde randevu ya da zaman bilgisi verilmedi. Dolap kutuları ve eşyalarım günlerdir ortada bekliyor, ev düzenim tamamen bozulmuş durumda.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda montaj bölüme yönlendiriliyorum fakat montaj bölümüne bir türlü ulaşamıyorum. Çoğu zaman telefon açılmıyor, nadiren açıldığında ise yüzüme kapanıyor. Ne zaman montajın yapılacağına dair net bir bilgilendirme alamıyorum ve mağduriyetim her geçen gün artıyor.
Montaj hizmeti için ödediğim halde, teslimattan sonra yaklaşık dört gündür halen hizmet alamadım. Montajın en kısa sürede planlanarak gerçekleştirilmesini ve tarafıma açık, net bir şekilde tarih ve saat bilgisinin iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım iletişim sorunu ve gecikme nedeniyle mağduriyetimin dikkate alınmasını rica ediyorum.
