IKEA Kırık Çalışma Masası İçin Eksik Ayakların Hızlı Gönderimi Gerekiyor

28 Ağustos tarihinde IKEA internet sitesinden A*** isimli çalışma masasını sipariş ettik, ürün 2 Eylül’de tarafımıza ulaştı ancak masa kırık olarak geldi. Bunun üzerine değişim işlemi başlattık fakat bu kez de ürünün parçaları bize parça parça gönderilmeye başladı. Önce masa tablası, sonra alt çekmeceli göz ve daha sonra vidalar teslim edildi, ancak masanın iki ayağı aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi.

Bu süre boyunca defalarca aramamıza rağmen her seferinde bize dönüş yapılacağı, konunun üst birime iletileceği gibi ifadeler kullanıldı fakat hiçbir geri dönüş sağlanmadı ve somut bir çözüm üretilmedi. Bugün de IKEA müşteri hizmetleri numarasını arayarak telefon üzerinden tekrar görüştük ancak yine sonuç alamadık.

Uzun süredir kullanamadığımız bu çalışma masasının eksik olan ayaklarının acilen temin edilerek tarafımıza gönderilmesini ya da sorun çözülemiyorsa ürünün tamamen değiştirilmesini istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım aksaklıkların dikkate alınmasını talep ediyorum.