to read complaints and reviews, or file yours.İKEA Bayrampaşa’da Yanlış Vergi Numaralı Fatura Ve Umursamaz Personel
02.04.2026 tarihinde IKEA Bayrampaşa mağazasından eşim yaklaşık 42.000 TL tutarında alışveriş yaptı. Kasada şirket adına fatura kesilmesi için firma kaşesini görevliye verdi ve faturanın şirket adına düzenlenmesini talep etti. Buna rağmen kasadaki görevli ısrarla T.C. kimlik numarası istedi ve eşim, kaşe bilgilerini verdiği için faturada sorun olmayacağını düşünerek T.C. kimlik numarasını paylaştı. Sonuçta kesilen faturada adres şirket adresi olmasına rağmen vergi numarası eşimin şahıs bilgilerine göre düzenlendi.
Durumu fark ettiğim andan itibaren, aynı gün dahil olmak üzere neredeyse her gün mağazayı ve ilgili birimleri aradım. Buna rağmen günlerce geri dönüş yapılmadı ve ancak 13.04.2026 tarihinde tarafıma dönüş yapıldı. Bu görüşmede sorunu çözmek yerine, adeta bizi suçlayan bir tavırla ürünleri komple geri getirmemizi, işlemi iptal edip sonra yeniden fatura keseceklerini söyleyerek hem gerçekçi olmayan hem de yersiz teklifler sundular. Araca sığmayacak kadar çok ve büyük ürünü 5. kattan aşağı indirip mağazaya geri getirmemi beklediler.
Daha sonra Bayrampaşa mağazasında yetkili olduğunu söyleyen G***** Hanım ile görüştüm. Kendisi, nereye şikayet edersem edeyim umursamadığını ima eden cümleler kurdu ve sonrasındaki aramalarda da benzer şekilde ilgisiz ve umursamaz bir tavır sergiledi. Ne hatalarını kabul ettiler ne de yapıcı bir çözüm önerdiler. Bu yaklaşım, hem müşteri memnuniyetini tamamen görmezden gelmekte hem de faturadaki vergi numarası hatası nedeniyle vergi kaybına yol açabilecek ciddi bir usulsüzlük riski barındırmaktadır. Bu sebeple faturadaki usulsüzlükle ilgili Gelir İdaresi Başkanlığı’na da başvuruda bulundum.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle, IKEA Bayrampaşa mağazasından öncelikle söz konusu faturanın şirket vergi numaramı esas alacak şekilde düzeltilmesini, bu süreç boyunca karşılaştığım saygısız ve umursamaz tavır nedeniyle tarafıma kurumsal bir özür verilmesini ve özellikle kendisini yetkili olarak tanıtan G***** Hanım başta olmak üzere ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum. Bu tür bir markanın ülkemizde faaliyet gösterirken hem vergi kurallarına hem de müşteri haklarına uygun davranması gerektiğini düşünüyor, yaşadığım sürecin ciddiyetle ele alınmasını rica ediyorum.
Kesinlikle mağazadan hiz bir dönüş yapmadılar 16 gündür fatura iptali için uğraşıyorum muhatap yok IKEA yönetimi gerçekten başarısız ve ilgisiz
İki kez mağazaya ve ilgili birimlere ulaşmaya çalıştım, ancak geri dönüş alamadım. 13.04.2026'da g***** Hanım ile görüştüm, kendisi sorunumla ilgilenmedi ve umursamaz tavır sergiledi. Faturada şirket vergi numarası yerine eşimin şahıs bilgileri yer aldı, bu hatanın düzeltilmesini ve özür talep ediyorum.
Hiçbir şekilde dönüş olmadı vergidairesine şikayet ettim sonuç bekliyorum bu firmayı şikayet edebileceğiniz bir yer yok
