İndirim Etiketi Yanıltması Ve Çalışanın Saygısız Tutumu

28.05.2026 Perşembe günü IKEA Bayrampaşa şubesine halı almak için gittim. İndirimli ürün etiketinin hemen arkasına aynı ölçülerde başka bir halı yerleştirmişlerdi. Ben de doğal olarak etiket üzerindeki 299 TL fiyatın bu halıya ait olduğunu düşünerek ürünü aldım, hatta reyondaki etiketin ve ürünün fotoğrafını çektim, ölçüleri ve tüm bilgiler birbiriyle uyuşuyordu.

Kasaya geldiğimde ise etikette 299 TL gördüğüm ürün için kasada 2.599 TL fiyat çıktı. Ürünün fotoğrafını gösterip, neden etiketteki indirimli ürünü rafa koymadıklarını sorduğumda, kasadaki C**** isimli çalışan son derece saygısız ve ilgisiz bir şekilde ürünün farklı olduğunu, bunun benim problemim olduğunu söyledi. Madem ürün farklı, o zaman neden indirimli etiketin arkasına bu ürünü koyuyorlar, insanlar bu şekilde yanıltılıyor ve kasaya kadar getirildiğinde almak zorunda bırakılıyor.

Tüm bu süreçte kasada yaklaşık 1 saat bekletildim, buna rağmen gördüğüm fiyattan ürünü vermediler. Israrla gördüğüm fiyattan vermek zorunda olduklarını söylediğim halde talebimi reddettiler. Arkada bekleyen birçok müşteri de duruma şahit olup beni destekledi. Şikayet edeceğimi söylediğimde ise çalışan, “IKEA’yı da edin lütfen” diyerek son derece saygısız bir cevap verdi. Aynı gün saat 19:47’de yapılan diğer alışverişime ait fiş numarası 0199’dur, olay bu işlem üzerinden de tespit edilebilir.

Hem yanlış yönlendirme yapan fiyatlandırma ve ürün yerleşimi, hem de çalışanınızın üslubu nedeniyle son derece mağdur ve hayal kırıklığına uğramış durumdayım. Reyondaki etiket fiyatının geçerli sayılmasını, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve özellikle ilgili çalışan hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.