IKEA Anatolium Şubesinde Nakliye Ücretinde 1.800 TL Fazla Tahsilat

4 Nisan tarihinde IKEA Anatolium AVM şubesinden aldığım divanın nakliyesi için işlem yaptırdım. Bana nakliye ücreti olarak 200 TL olacağı söylendi, ancak ödeme aşamasında benden 2.000 TL tahsil edildi. Sözlü olarak belirtilen fiyat ile alınan ücret arasında çok ciddi bir fark bulunmasına rağmen bu konuda herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Şu ana kadar konu ile ilgili olarak mağaza yetkilileriyle ya da müşteri hizmetleriyle bir görüşme yapmadım. Ancak hem yanlış yönlendirilmiş hissettiğim hem de mağdur edildiğimi düşündüğüm için bu durumu paylaşma gereği duydum.

Benden haksız şekilde alındığını düşündüğüm fazla nakliye ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması ve başka müşterilerin de benzer şekilde mağdur olmaması için IKEA Anatolium şubesi özelinde gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.