Hasarlı Mobilyalar Montajı Yapılamıyor Ve Güvenlik Tehlikesi Oluştu

IKEA Kartal mağazasından yaklaşık 2 hafta önce satın aldığım karyola, şifonyer ve gardırop için 25.07.2026 tarihinde montaj ekibi eve geldi. Toplam 5 üründen 3’ü hasarlı çıktığı için montajı yapılamadı. Hasarlı parçalar yüzünden ürünleri kullanamıyor ve evde dağınık, tamamlanmamış bir şekilde bekletmek zorunda kalıyorum.

Bu süreçte hem montaj ekibiyle hem de müşteri hizmetleriyle defalarca, en az 10 kez görüştüm. Evde kedi olduğunu, montajı yapılamayan ve parçaları açıkta kalan ürünler nedeniyle can güvenliğinin tehdit altında olduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen montaj ekibi sorumluluğu müşteri hizmetlerine, müşteri hizmetleri ise montaj ekibine yönlendiriyor ve kimse net bir çözüm üretmiyor, geri dönüş yapılmıyor.

Sipariş numaram 5306***32’dir. Hasarlı çıkan parçaların bir an önce yenileriyle değiştirilmesini ve montajlarının eksiksiz tamamlanmasını, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve ihmalin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.