Eksik Ve Kırık Ürün Teslimatı, İletişimsizlik Ve Mağduriyet

IKEA’dan Cuma günü satın aldığım ürünlerin teslimatının Salı günü yapılacağı tarafıma bildirilmişti. Ancak Salı günü yapılan teslimatta ürünler eksik olarak getirildi ve teslimat sırasında eksik ürünlerin stokta bulunmadığı söylendi. Oysa satın alma sürecinde ve sonrasında defalarca stok kontrolü yapılmasına rağmen, ürünlerin teslimat günü stokta olmadığı bilgisi tarafıma iletilmiştir.

Bununla da kalmayıp, teslim edilen ürünlerden birinin kırık olduğu tespit edilmiştir. Yaşanan bu sorunlarla ilgili tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamış, çözüm sunulmamış ve mağduriyetim giderilmemiştir. Yaklaşık 1 haftadır bu sorun devam ettiği için evime yerleşememiş durumdayım ve eksik ürünlerim hâlâ teslim edilmemiştir.

Satış ve teslimat sürecinde yaşanan bu aksaklıklar nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Eksik ürünlerimin acilen teslim edilmesini, kırık gelen ürünün yenisiyle değiştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma ivedilikle bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşanan aksaklıkların ve iletişim eksikliğinin giderilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.