Eksik Ve Defolu Kutular İçin Hızlı Ve Tam Teslimat Talebi

131406264386376 numaralı siparişim 3 kutu halinde teslim edildi. 3 numaralı kutudan 2 tane gönderilmiş, 2 numaralı kutu ise eksikti. Bunun için IKEA’yı aradığımda, kurulum hizmeti almadığım için hangisinin eksik olduğunu anlayamadıklarını, ürünü kendim kurmam gerektiğini söylediler.

1 numaralı kutuyu açtığımda ise defolu ürünle karşılaştım ve bununla ilgili talep oluşturdum. Daha sonra IKEA tarafından arandım ve 1 ve 3 numaralı kutuları alıp, yerine 1 ve 2 numaralı kutuları göndereceklerini ifade ettiler. Kargoya gelip kutuları aldılar ancak sonrasında sadece 2 numaralı kutuyu göndermişler.

Tekrar aradığımda, bu defa benim yeniden talep oluşturmam gerektiğini, elimdeki 2 ve 3 numaralı kutuyu geri almaya geleceklerini ve ürünü baştan, eksiksiz şekilde göndereceklerini söylediler. Fakat siteye girdiğimde böyle bir talep oluşturma butonu olmadığını gördüm, bunu da tekrar arayarak ilettim. Yine “size dönüş yapacağız” denilerek süreç uzatıldı.

Sadece bir vitrin için yaklaşık 1 haftadır uğraşıyorum ve hâlâ eksiksiz, sorunsuz bir şekilde ürünü teslim alamadım. Eksik ve defolu parçaların tamamlanarak ürünün eksiksiz, hatasız ve hızlı şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.