Eksik Civata Ve Bağlantı Parçaları, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alınamıyor

IKEA internet mağazasından 3114072600029616 sipariş numarasıyla aldığım 80262253 kodlu ürünü teslim alıp kutuyu açtığımda, ürünün içinden civata ve bağlantı malzemelerinin hiçbirinin çıkmadığını gördüm. Bu nedenle ürünün montajını yapamıyor ve kullanamıyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak hem mail yoluyla hem de müşteri hizmetleri üzerinden toplamda 5 kez iletişime geçmeme rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Herhangi bir çözüm sunulmadığı gibi, mağduriyetimi giderebileceğim etkili bir kanal da bulamıyorum.

Eksik çıkan civata ve bağlantı malzemelerinin acilen tarafıma gönderilmesini ve iletişim konusunda yaşanan aksaklıkla ilgili de bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.