İKEA Laptop Masasında Eksik Parçalar Ve Kılavuz Olmadan, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi

IKEA’nın internet sitesi üzerinden kızımın doğum günü için aldığım laptop masası, özensiz bir paketleme ile elime ulaştı. Kutuyu açtığımda montaj için gerekli parçaların bir kısmının eksik olduğunu, ayrıca kurulum kılavuzunun da hiç konulmadığını gördüm. Eksik parçalar nedeniyle ürünü kesinlikle monte edemedim ve kullanıma hazır hale getiremedim.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, uygulama üzerinden istenen şekilde fotoğraf ve bilgi paylaşarak talebimi ilettim ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem bu derece özensiz bir paketleme yapılmasını, hem ürünün eksik parçalarla gönderilmesini hem de müşteri hizmetlerinin bu kadar duyarsız ve umursamaz kalmasını IKEA gibi kurumsal bir firmaya hiç yakıştıramadım. Kızımın doğum günü için aldığım laptop masası hâlâ eksik parçalar nedeniyle kurulamadan bekliyor ve bu durum karşısında kızıma da mahcup oldum.

Sipariş numaram 162806262900356’dır. Mağduriyetimin ivedi olarak giderilmesini, eksik parçaların bir an önce tarafıma ulaştırılarak ürünün sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.