İKEA’dan Aldığım Mutfak Masası Eksik Parça Nedeniyle Kurulamıyor

IKEA’nın internet sitesi üzerinden Tonstad marka açılır kapanır mutfak masası satın aldım. Siparişi 2 Mayıs’ta verdim, ürün 7 Mayıs’ta tarafıma teslim edildi ve kutuyu 12 Mayıs’ta açtığımda, masanın iki parçanın birleşimini sağlayan ortadaki parçanın eksik gönderildiğini fark ettim. Bu parça olmadığı için ürünün kurulumunu gerçekleştiremiyorum ve masayı kullanamıyorum.

Sipariş numaram 130205267414316’dır. 12, 13, 14, 15, 16 ve 17 Mayıs tarihlerinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde tarafıma dönüş yapılacağı söylenerek oyalandım ancak somut bir çözüm sunulmadı ve eksik parça gönderilmedi.

Tonstad masa için eksik olan, iki parçanın birleşimini sağlayan ortadaki bağlantı parçasının en kısa sürede temin edilerek adresime ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlıca giderilmesini rica ederim.