Eksik Aparat Ve Cevapsızlık Nedeniyle Gardırop Kullanılamıyor

IKEA’dan Lastare model gardırop satın aldık ve ürünümüz 12’sinde teslim edildi. Ancak gardırobun içinden askı borusunu monte etmek için gerekli aparat çıkmadığı için dolabı bir haftadır hiç kullanamıyoruz. Sipariş numaramız 160906264197606’dır.

Eksik parçanın temini için önce mağazaya giderek kayıt açtırdık, sonrasında da iki kez telefonla müşteri hizmetleriyle görüştük. Buna rağmen tarafımıza hiçbir geri dönüş yapılmadı ve açılan şikayet kaydına dahi ulaşılamadığını söylüyorlar. Hem eksik parça gönderilmemesi hem de geri dönüş yapılmaması nedeniyle ciddi anlamda mağdur olduk ve dolabı kurup kullanamaz durumdayız.

IKEA’dan, gardırobun askı borusunu monte etmek için gereken eksik aparatı en kısa sürede temin ederek adresimize ulaştırmasını ve yaşanan bu sorumsuzluğun bir an önce giderilmesini talep ediyorum.