Yanmış Biletler İçin İade Talebi Ve Çift Bilet Kesilmesi Sorunu

9 Haziran 2026 "ydttlr PNR numaralı" Yenikapı–Yalova saat 11.45 arabalı vapur biletimiz için yazıyorum. 75 yaşındaki kayınpederim bu işlemleri online yapamayacağı için eniştemiz onun adına işlemi yapmış, ancak arabalı seçeneğini işaretlemeyip 3 adet yolcu bileti almış. Buraya kadar bizden kaynaklı bir hata olduğunu kabul ediyoruz.

Fakat Yenikapı’ya gittiklerinde araçlı oldukları için mevcut yolcu biletlerinin geçerli olmayacağını söyleyerek, yeniden hem araç için hem de şoför hariç iki kişi için daha bilet aldırmışlar. Önceden alınan 3 yolcu biletinin ücreti ise tamamen yanmış sayılmış ve iade edilmemiş. Orada “İade alırsınız” tarzı şeyler söylemişler ama sonrasında nereyi aradılarsa olumlu bir geri dönüş olmamış.

Benim sorum şu: Hadi diyelim arabalı bilet baştan alınmadı ve bunun için yeniden ödeme yapmak zorundaydılar, peki şoför ve araç için bilet kesilip, iki yolcumuz da ellerindeki yolcu biletleriyle yolcu girişinden geçseydi ne olurdu? Hiçbir şey. Aynı saatte, aynı feribota, aynı kişiler için nasıl iki defa bilet kesiyorsunuz, bunu anlamıyoruz.

Yaşanan bu süreç nedeniyle toplam 1.305 TL tutarında mağduriyetimiz oluştu. Sorumluları kim ise tarafımıza bununla ilgili açıklama yapılmasını ve yanmış sayılan üç yolcu biletinin bedelinin tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.