to read complaints and reviews, or file yours.Araç Seçim Hatası Sonrası Ücret Kesintisi Ve Web Sitesi Tasarım Sorunu
30 Mayıs 2026 saat 17.45 seferi için İDO’nun web sitesi üzerinden arabalı vapur bileti alırken yanlışlıkla 2 araç seçtim. İşlemi tamamladıktan hemen sonra hatamı fark edip iptal ve değişiklik yapmak istedim, ancak aynı dakika içinde işlem yapmama rağmen sistem kesinti uyguladı.
Bu kadar kısa sürede yapılan bir işlemde, özellikle de açıkça bir seçim hatası söz konusuyken, iptal ve değişiklik işlemlerinde ücret kesintisi olmaması gerektiğini düşünüyorum. Ayrıca web sitesi arayüzü oldukça karmaşık olduğu için bu hataya çok kolay düşülebiliyor.
Ödediğim 3.250 TL’nin tamamının iadesini ve web sitenizin bilet alma ve değişiklik süreçlerinin daha anlaşılır ve kullanıcı dostu hale getirilmesini talep ediyorum.
Aldıktan 1-2 dakika sonra fark ettim ve iptal edince veya değişiklikte cayma bedeli hizmet bedeli kesintisi yapıldı. 30 Mayıs'ta olan bileti anlık iptal etmek için bu rakamlar yüksektir. Daha kullanıcı dostu hale getirmeleri gerektiğini düşünüyorum
