to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Arızası Sonrası Garanti İadesi 6.349,90 TL Gecikiyor
Oyuncakhobi.com üzerinden aldığım ürün arızalandığı için yetkili servise gönderdim ve 30 Temmuz 2026 tarihli servis raporunda ürünün garanti kapsamında olduğu, ücret iadesi yapılacağı ve iadenin 7–14 iş günü içinde gerçekleştirileceği belirtildi. Ancak bu süre uzun zaman önce dolmasına rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.
İade sürecinde benden kaynaklı hiçbir eksik evrak veya işlem söylenmediği halde, 28.08.2026 tarihinde ek olarak bir tutar yatırmam istendi ve bu ödemeyi aynı gün gerçekleştirdim. Buna rağmen halen 6.349,90 TL tutarındaki iade bedelim hesabıma geçmedi. Süreçle ilgili defalarca iletişime geçmek zorunda kaldım ve en son 08.09.2026 tarihinde müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak somut bir sonuç alamadım.
Alışverişi kendi adım olan Nurşen K******** adına ve İdefix üzerinden gerçekleştirdim, sipariş numaram IDE68be7b24ed224’tür. Ücret iadesi garanti kapsamında onaylanmış olmasına rağmen hala yapılmamış olması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Onaylanmış iade sürecimin daha fazla gecikmeden tamamlanmasını ve 6.349,90 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
