İdefix'te 5.396,83 TL Geri Ödeme 31 Gün Geçmesine Rağmen Gelmedi

İdefix’ten satın aldığım güç kaynağını iade etmek için başvuruda bulundum ve iade talebim 31.07.2026 tarihinde 5.396,83 TL olarak onaylandı. Ödemenin Yapı Kredi kredi kartıma iade edildiği ve bankaya göre 2–10 iş günü içinde hesabıma yansıyacağı tarafıma iletildi. İlgili alışverişe ait sipariş numaram IDE685d47FB 0bbef’tir.

Bugün 31.08.2026 olmasına ve aradan 31 gün geçmiş olmasına rağmen kredi kartıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. İdefix müşteri hizmetlerini her aradığımda yalnızca “2–10 iş günü içinde iade yapılacaktır, sistemde başka bilgi yok” şeklinde ezber bir cevap veriliyor. Site üzerinden talep açtığımda da aynı otomatik cevap dışında hiçbir somut adım atılmıyor.

Hem paramı kullanamıyorum hem de her defasında aynı cevabı duymak zorunda kalıyorum. Büyük bir e-ticaret sitesinin bu kadar basit bir iade işleminde müşterisini bu şekilde oyalamasını ve mağdur etmesini kabul etmiyorum. 5.396,83 TL tutarındaki iade bedelimin Yapı Kredi kredi kartıma derhal yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum. Ayrıca bu gecikmenin nedenine ilişkin net ve açıklayıcı bir bilgilendirme talep ediyorum.