to read complaints and reviews, or file yours.Marvis Diş Macunu Orijinalliği Ve Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti
20.09.2025 tarihinde İdefix üzerinden, T***** M****** adlı satıcıdan 2x85 ml Marvis Smokers Whitening Mint diş macunu (sipariş no: IDE68cbd2f00b9ac) satın aldım. Ürünlerin kutusunda üretim tarihi bulunmuyor. Ayrıca, uzun süredir kullandığım bu markanın diş macununa kıyasla ürünün yapısı oldukça akışkan ve su gibi, nane aroması ise neredeyse hiç yok; hatta tamamen tatsız. Bu durum, ürünün son kullanım tarihinin geçmiş olabileceğini, hatalı ya da sahte olabileceğini düşündürüyor ve mağduriyet yaşamama sebep oldu.
Teslimattan sonra hem İdefix’e hem de satıcıya ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde yanıt alamadım. Sadece markadan yazılı belge getirmem gerektiği söylendi. Henüz iade veya değişim işlemi başlatmadım. Ürün için kredi kartıyla toplam 748 TL ödeme yaptım. Teslimat adresim İstanbul Başakşehir.
Ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesini, gerekirse iade veya değişim işleminin başlatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Ziya A., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Bende internetten aldım hagi satıcı şu an hatırlamıyorum aynı sorun var eczaneden aldığımda gayet iyiydi