to read complaints and reviews, or file yours.Orijinal Olmayan Diş Macunu Ve İdefix’ten Geri Dönüş Alamama Sorunu
14/08/2025 tarihinde İdefix üzerinden Marvis Smokers Whitening Mint 85 ml diş macunu siparişi verdim (Sipariş No: IDE689e229ee003c). Ürünü Eskişehir Odunpazarı’ndaki adresime teslim aldım. Ancak gelen ürünün orijinal olmadığından şüphelendim; yazı stili, gölgeleri ve genel görünüşü orijinal Marvis ürünlerinden oldukça farklıydı. Emin olamadığım için paketi açmak zorunda kaldım ve içinden çıkan diş macunu da sadece köpüren bir maddeydi, orijinal Marvis ile hiçbir benzerliği yoktu.
Bu durumu hem ürün yorumlarında görsellerle paylaştım, hem de İdefix destek birimine yazılı olarak bildirdim. Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen ne İdefix’ten ne de satıcıdan herhangi bir geri dönüş alamadım. Daha önce İdefix’ten sadece kitap alışverişi yapmıştım ve hiç sorun yaşamamıştım; böyle bir durumla ilk kez karşılaşıyorum.
Ürünün orijinal olmaması nedeniyle ücret iadesi talep ediyorum. Ücreti kredi kartı ile 434,50 TL olarak ödedim. Konuyla ilgili acil dönüş ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Ozer U., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
