Orijinal Olmayan Diş Macunu Ve İdefix’ten Geri Dönüş Alamama Sorunu

14/08/2025 tarihinde İdefix üzerinden Marvis Smokers Whitening Mint 85 ml diş macunu siparişi verdim (Sipariş No: IDE689e229ee003c). Ürünü Eskişehir Odunpazarı’ndaki adresime teslim aldım. Ancak gelen ürünün orijinal olmadığından şüphelendim; yazı stili, gölgeleri ve genel görünüşü orijinal Marvis ürünlerinden oldukça farklıydı. Emin olamadığım için paketi açmak zorunda kaldım ve içinden çıkan diş macunu da sadece köpüren bir maddeydi, orijinal Marvis ile hiçbir benzerliği yoktu.

Bu durumu hem ürün yorumlarında görsellerle paylaştım, hem de İdefix destek birimine yazılı olarak bildirdim. Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen ne İdefix’ten ne de satıcıdan herhangi bir geri dönüş alamadım. Daha önce İdefix’ten sadece kitap alışverişi yapmıştım ve hiç sorun yaşamamıştım; böyle bir durumla ilk kez karşılaşıyorum.

Ürünün orijinal olmaması nedeniyle ücret iadesi talep ediyorum. Ücreti kredi kartı ile 434,50 TL olarak ödedim. Konuyla ilgili acil dönüş ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.