to read complaints and reviews, or file yours.Kombi Teslim Edilmemesi Ve 38 Bin TL İade Talebi
05.09.2026 tarihinde idefix isimli internet sitesinden ECA Proteus Premix 24 KW kombi satın aldım. 38.000 TL ödememe rağmen ne ürün teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Teslimat yapılmadığı gibi para iadesi de gerçekleşmedi.
Defalarca telefon ve e-posta yoluyla ulaşmaya çalışmama rağmen geri dönüş alamadım, sadece sürecin devam ettiği söylenip hiçbir somut çözüm üretilmiyor. Yetkili bir departmanla görüştürülmüyor, muhatap bulamıyorum. Evin temel ihtiyacı olan kombi teslim edilmediği için mağdur durumdayım.
Ödemesini yaptığım kombinin derhal tarafıma teslim edilmemesi nedeniyle, öncelikli talebim 38.000 TL tutarındaki ödemenin ivedi şekilde iade edilmesidir. Ayrıca firma yetkili departmanının en kısa sürede beni arayarak süreçle ilgili açıklama yapmasını ve mağduriyetimin giderilmesini özellikle talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Kadir K., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
