Üç Kombiden Birinin Teslim Edilmemesi Ve İade Talebinin Görmezden Gelinmesi

13.05.2026 tarihinde idefix üzerinden Baymak Duotec 24 KW kombi de içeren üç adet kombi satın aldım. Bu siparişime ait idefix sipariş numaram IDE6a043daeee255, fatura numaralarım ise eff2026000000027 ve eff2026000000032’dir. Ürünlerden iki tanesi Hepsijet üzerinden teslim edildi, kalan kombinin ise ertesi gün teslim edileceği söylendi ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen üçüncü kombim hâlâ teslim edilmedi.

Hepsijet takip numaram ıph62871635 olup, gönderi takip ekranında dört paketin teslim edildiği görünüyor. Buna rağmen gerçekte bir kombi bana hiç ulaşmadı ve ortada ciddi bir karışıklık ve mağduriyet var. İdefix ve Hepsijet ile bu süreçte defalarca, yaklaşık 10–15 kez telefon ve diğer kanallardan görüştüm. Her seferinde “size dönüş yapacağız” denilmesine rağmen bugüne kadar hiçbir somut çözüm, bilgilendirme veya geri dönüş alamadım ve karşıma muhatap bulamıyorum.

Ödediğim ücret karşılığında teslim edilmeyen Baymak Duotec 24 KW kombimin acilen bulunarak bana teslim edilmesini, bunun mümkün değilse de kombinin bedelinin gecikme nedeniyle oluşan mağduriyetim de dikkate alınarak derhal iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak ve mahkemeye başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.