İdefix’te Zorunlu Kurulum Şartı Ve 15 Bin TL Gizli Ücret Talebi

İdefix internet sitesi üzerinden 28.899 TL fiyatla Baymak duotec Compact Premix 24 KW hermetik yoğuşmalı kombi satın aldım. Sipariş numaram IDE69dde77a889e8’dir. Ürünü satın aldıktan sonra kurulum için arandım ve kurulumun mecburi olduğu, aksi halde kombinin gönderilmeyeceği söylendi. Kurulum için benden 15.000 TL ek ücret talep edildi.

Ben kombinin kurulumunu kendim yaptıracağımı söylememe rağmen, bu ücreti ödemezsem ürünün gönderilmeyeceği, istersem siparişi iptal ettirebileceğim söylenerek konuşma sonlandırıldı. Site üzerinde kurulum mecburiyetiyle ilgili hiçbir seçenek, uyarı ya da ek ücret bilgisi yer almamasına rağmen, ürünü satın aldıktan sonra böyle bir zorunluluk ve yüksek bir bedel çıkarılması bana göre açıkça haksızlık ve mağduriyet oluşturmuştur.

Bu süreçte kredi çekerek aldığım ürünü, bu şartlar nedeniyle iade etmek zorunda kaldım ve sonuçta 5.000 TL civarında zarara uğradım. İdefix müşteri hizmetleriyle ve satıcı firmayla yaptığım görüşmelerde de herhangi bir işlem yapılamayacağı belirtilerek sorunum çözülmedi.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve uğradığım yaklaşık 5.000 TL zararın tarafıma karşılanmasını istiyorum. İdefix’ten ve satıcı firmadan şikayetçiyim, bu tür uygulamaların sonlandırılması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.