Kargo Takip Bilgisi Belirsiz, İdefix Ve DHL Yardımsız

27 Temmuz’da İdefix üzerinden sipariş verdim. Sipariş numaram IDE6a648657372CC. Siparişim DHL/MNG Kargo ile gönderilmiş görünüyor ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen kargo hâlâ elime ulaşmadı ve gönderimin nerede olduğu tam olarak belli değil.

Kargo takip ekranında sadece gönderi bilgilerimi ve takip numarasını görüyorum fakat hareket kaydı net değil, teslimatla ilgili somut bir bilgi yer almıyor. Bu belirsizlik nedeniyle hem ürünlerimi kullanamıyorum hem de siparişimin kaybolmasından endişe duyuyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili İdefix’ten bir muhatap bulamıyorum, gönderen firma soruma cevap vermiyor, DHL kargo ise net bir bilgi veremeyip İdefix’le görüşmem gerektiğini söylüyor. Ne kargo firması ne de İdefix tarafı süreci sahiplenmediği için mağduriyetim büyüyor.

Siparişimin akıbeti hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, kargomun acilen bulunup en kısa sürede teslim edilmesini, eğer gönderi kaybolduysa da ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bir daha da İdefix'ten ürün alacağımı sanmıyorum.