idefix Kargo Gecikmesi Ve Satıcı Yanıtsızlığı Nedeniyle İade Talebi

Ufuk · 2026-01-14T23:46:58+03:00

06.01.2026 tarihinde İndirgetir üzerinden, İdefix aracılığıyla Royal Canin kuru köpek maması siparişi verdim. Ürün Sürat Kargo ile gönderildi ve günler geçmesine rağmen hâlâ Adana aktarma merkezinde görünüyor, İstanbul’daki adresime bir türlü teslim edilmedi. 9 Ocak’ta teslim edilmesi gerekiyordu ancak kargo hareketi durdu ve o günden bu yana herhangi bir ilerleme olmadı. Satıcıya defalarca soru sormama rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım. Sürat Kargo’dan da geri dönüş yapılmıyor. İdefix ile görüştüğümde ise sadece “talebinizi ilettik” denilip oyalandım, somut bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte köpeğimin maması bittiği için mağdur oldum ve mecburen başka bir yerden yeniden mama sipariş edip satın almak zorunda kaldım. Bu sipariş için 4.231 TL ödedim ve sipariş numaram IDE695d4f96161e0’dır. Ürün hâlâ elime ulaşmadığı ve süreçte ciddi mağduriyet yaşadığım için, bu siparişin iptal edilerek ödediğim 4.231 TL tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

idefix

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

Ufuk

Hiçbir şey yaptığınız yok daha kargo şirketi ile iletişime geçmeyecek kadar ilgisizsiniz indirgetir diye satıcınız ürünü kargo şirketine vermediği halde sisteme verilmiş gibi göstermiş Osmaniye Sürat Kargo şubesinden Cennet hanım in bana verdiği bilgi bu 10 gün olmuş ne sorunu çözebildiniz acaba bana ücretini iade edin sizden yapılan alışveriş pişmanlıktır bir daha asla herkese tavsiyemdir resimler elimde mevcuttur

idefix

Sayın Ufuk B., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

Ufuk

Evet aradınız siparişimin kargoda kaybolduğunu 16 gün sonra bana bildiriniz o kadar çaba harcadım her gün aradım bir günde öğrenilecek konuyu 16 günde gözünüz gerçekten çok başarılısınız ücret iadesini o kadar hızlı ki bir hafta sonra tam bir mukemmelliyet vallahi bravo size Korganun kaybolduğunu 17 günde öğrenmek bayağı zor ve uğraştırıcı bir şey herhalde ne diyeyim şikayet var a çok teşekkür ederim