to read complaints and reviews, or file yours.İdefix Teslim Edilmediği Görünen Kedi Maması İçin Acil Çözüm Talebi
29.12.2025 tarihinde İdefix üzerinden Royal Canin kedi maması 15 kg siparişi verdim. Sipariş numaram 29/12/2025 IDE69523f553784f olup, ürünüm DHL Kargo ile İstanbul Üsküdar adresime gönderildi. 31.12.2025 tarihinde DHL Kargo görevlisi sokağıma gelip beni telefonla arayarak “geliyoruz” dedi ancak ne kapıma geldi ne de ürünü teslim etti. Kısa bir süre sonra ise telefonuma ürünün bana teslim edildiğine dair mesaj geldi fakat ben kesinlikle herhangi bir teslim alma yapmadım, ürün elime hiç ulaşmadı.
Bu durum üzerine hem İdefix hem de DHL Kargo ile telefon ve mail yoluyla defalarca kez görüştüm, ayrıca bizzat kargo şubesine giderek durumu anlattım. Tüm bu girişimlere rağmen bugüne kadar ne İdefix tarafından ne de DHL Kargo tarafından somut bir çözüm sunulmadı, ürünüm ortada yokken sistemde teslim edilmiş görünüyor ve ben hâlâ mağduriyetimi gidermeye çalışıyorum.
Ürünüm gerçekten elime ulaştırılsın, ulaştırılamıyorsa da ödediğim ücretin gecikmeden ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Ayla E., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
