to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Bilgilendirme Hatası Ve Gecikme Nedeniyle Acil Klima Teslimatı Talebi
15 Ocak’ta idefix üzerinden Antalya Konyaaltı’ndaki adresim için bir klima siparişi verdim. Sipariş numaram IDE696923f7820ce. Siparişlerim kısmında ürünün İstanbul Tuzla’dan 19 Ocak’ta kargoya verildiği bilgisi göründü. Ancak Horoz Lojistik takip ekranına baktığımda, idefix’in ürünü aslında 16 Ocak’ta kargoya verdiğini ve 19 Ocak’ta “adreste bana ulaşılamadığı” şeklinde not düşüldüğünü gördüm. Kargo sistemindeki bu yanlış ve gecikmeli bilgilendirme nedeniyle gönderiden zamanında haberim olmadı.
Klimaya havalar soğuk olduğu için acil ihtiyacım var ve bu nedenle daha fazla beklemek istemiyorum. Ürünün en geç 20 Ocak’ta, yani bugün bana teslim edilmesini, aksi halde siparişimin iptal edilerek ücretimin eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kargo ve sistemdeki bilgilendirme hatasının da incelenmesini ve bir daha benzer mağduriyet yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım günlerdir beklettiniz 29.666 TL kredi kartımda limit kalmadı klimasız kaldım bu soğuk havada adresime bile gelmedi teslim etmeye dağıtıcı sizden ertesi günü teslim talebinde bulundum ama iade süreci başlamış bana sormadan hukuki süreç başlatacağım idefix ten biraz ucuz diye ürün aldım mağdur ediyorlar
Tam bir kaybet-kaybet mekanizması tebrik ederim kargo bulunduğum şehre kadar gelmiş ısrarla ürünü teslim almak istiyorum diyorum ama dinlemiyorlar hem idefix hem Horoz Lojistik acil ihtiyacım olmasına rağmen ürünü geri iade işlemine almışlar koskoca klima iç dış ünite motorunu indir yükle Türkiye turu attıracaklar yazık satıcısından dağıtıcısı çalışanına müşteri hizmetlerine ve şahsım olarak gerçekten merak ediyorum bu işten kazançlı çıkan taraf var mı?
Artık yalanlarınızı buna anlatırsınız
Sayın Yunus A., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
