to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin 1.889 TL'lik İadesi 10 Gün İçinde Gelmedi
05.09.2026 tarihinde İdefix internet sitesi üzerinden, Alkan Motor Bisiklet satıcısından “RKS DES 125 Komple Performans Paketi” ürününü IDE6a9c78b87b8b4b9 sipariş numarası ile satın aldım. Siparişim daha sonra tedarik edilemediği gerekçesiyle iptal edildi ancak bu süreçte bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, durumu kendi takibimle öğrenmek zorunda kaldım.
İptalin ardından 1600 küsur tl tutarındaki ödemenin iadesi için defalarca site üzerinden destek talebi açtım ve çağrı merkezi ile görüşerek kayıt oluşturdum. Tarafıma iade sürecinin 2 ile 10 gün içinde tamamlanacağı söylendi. Ancak banka kartımla ödediğim bu tutar, belirtilen 10 günlük süre geçmesine rağmen hâlâ hesabıma iade edilmedi.
Ücret iadesi gibi temel bir konuda dahi İdefix tarafında muhatap bulamıyorum. Merkez müdürlüğe kayıtlı e-posta adresi aktif olmadığı için bu kanaldan da iletişim kuramıyorum, sadece çağrı merkezi üzerinden kayıt açılmakla sınırlı kalıyor ve somut bir çözüm alamıyorum. Bu kadar süre geçmesine rağmen ne param iade edildi ne de sürece dair tatmin edici bir açıklama yapıldı, bu durum beni gerçekten mağdur ediyor.
İptali kendi inisiyatifinizle gerçekleştirdiğiniz bu sipariş için, banka kartıma ödediğim 1.889,45 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini ve yaşattığınız iletişim eksikliği ile gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
İdefix'ten sipariş ettiğim için pişmanım.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Muhatap yok muhatap kaç defa aranma isteğinde bulundum muhatap olacak adam bulamıyorum. Sorunum halen daha çözülmedi paranın üstüne yatıldı.
Halen daha iademi yapmadılar 3. Haftaya girdik halen daha paramı iade etmediler.
İademi bugün öğle saatlerinde gerçekleştirdiler, tabi bu süreç zarfında 50 defa aradım 40 defa destek talebi oluşturdum. CİMER'e şikayet ettim, Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet ettim. Ancak iademi gerçekleştirdiler. Tabi bu süreç yasal süre olan 14 günü de geçti. Bu süreç zarfında hiçbir şekilde muhatap bulunmuyor. Defalarca aranma talebinde bulundum ancak 1 kere bile aranmadım. Müşteri hizmetleri kayıt açmaktan başka bir şey yapmıyor. Bir şey sipariş edecekseniz bu markadan tekrar tekrar düşünün derim.
