to read complaints and reviews, or file yours.
04.02.2026 tarihinde 52.879,60 TL tutarında verdiğim IDE698342c952d34 numaralı siparişimin ürünü daha kargoya verilmeden iptal edilmesini ve ücret iadesini talep ettim. Buna rağmen üzerinden bir buçuk gün geçmesine karşın iade işlemim hâlâ sonuçlandırılmadı.
Her canlı destek ve mail ile iletişime geçtiğimde sadece talebimin “ilgili birime aktarıldığı” söyleniyor, somut hiçbir adım atılmıyor. Diğer e‑ticaret sitelerinde birkaç dakika içinde tamamlanan para iadesi sürecinin İdefix’te bu kadar uzaması hem güven kırıcı hem de mağduriyet oluşturuyor.
Bu siparişten gelecek iade tutarı ile işim için gerekli olan bir parçayı almam gerekiyor ve iadenin yapılmaması işimin duraksamasına sebep olacak. Hem ödediğim 52.879,60 TL’nin acilen kartıma/hesabıma iadesini, hem de yaşattığınız zaman ve iş kaybı nedeniyle uygun bir telafi sunmanızı talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Güven S., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
