to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Keyfi Olarak İptal Edildi, Ücret İadem Yapılmadı!
20 Kasım tarihinde İdefix üzerinden 813,97 TL tutarında, kredi kartıyla ödeme yaparak bir ürün siparişi verdim. Ürün kargoya verildikten sonra, aynı gün satıcı ürünü geri çağırarak sanki iade olmuş gibi gösterip siparişi iptal etti. Bu süreçte İdefix tarafı herhangi bir açıklama yapmayarak mağduriyetimi daha da artırdı.
Sipariş numaram IDE691dc0664be2e’dir. Satıcının ürünü daha sonra daha yüksek bir fiyatla tekrar satışa koyduğunu gördüm ve buna rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece ürünün iade sürecinde olduğu söylendi, ancak somut bir adım atılmadı ve ödeme tarafıma geçmedi.
Ürün halen satışta olduğu için öncelikli talebim, siparişini verdiğim ürünün tarafıma, sipariş anındaki fiyat ve koşullarla gönderilmesidir. Bu mümkün değilse, iptal edilen siparişimin ücret iadesinin bir an önce kredi kartı hesabıma yatırılmasını ve satıcının ürünü geri çağırıp daha yüksek fiyata tekrar satışa koymasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Emin G., Talebinizle ilgili detaylı bilgiyi İdefix üzerinden aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Sevgiler, İdefik Müşteri Deneyim Ekibi
Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edip sonuç alan oldu mu yoksa direk mahkemeye mi gitmek gerekir