to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilemeyen Hazırlık Aşamasındaki Sipariş İçin Acil Çözüm Talebi
17.09.2026 tarihinde İdefix üzerinden Koray Spor satıcısından bir çanta siparişi verdim. Siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve kargoya dahi verilmedi. Bu aşamadayken artık ürünü kesinlikle almak istemiyorum.
İdefix çağrı merkezini aradığımda hazırlık aşamasındaki ürünün iptal edilemeyeceği söylendi. Uygulama ve site üzerinden de iptal veya kolay iade imkanı bulamadım. İade talebimle ilgili de şu ana kadar kimse benimle iletişime geçmedi.
İde6aac473029f59 numaralı siparişimin hiçbir ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini ve bu konuda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Engin A., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sipariş iptal edilmedi ve kargoyla adresime kadar geliyordu. Kargoyu kapıdan geri çevirdim iade talebinde bulunup. Paketinden çıkmamış ve evime girmemiş kargo, her nasıl oluyorsa 5 gündür halen inceleme aşamasında. Koray Spor ve İdefix'e bir daha yaklaşmayacağım. Bu süreç biraz daha böyle sürer ise daha üst mercilere başvurmaktan çekinmeyeceğim.
