İdefix'ten Sipariş Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

1 Kasım 2025 tarihinde İdefix üzerinden 'dolap' siparişi verdim (Sipariş No: IDE6906399a7EC10). Ödememi kredi kartı ile üç taksit halinde ve toplamda 12.000 TL olarak gerçekleştirdim. İlk taksit ekstreme yansımış durumda.

Ancak bugün 6 Kasım olmasına rağmen siparişim hâlâ hazırlanmadı. Aynı gün başka bir siteden verdiğim sipariş ise kısa sürede elime ulaştı. İdefix canlı destek ekibiyle iletişime geçtiğimde ise sadece '11 Kasım’a kadar bekleyin' yanıtını aldım ve başka bir çözüm sunulmadı.

Bu durumu ikinci kez yaşıyorum. Daha önceki siparişimde de ürün çok geç gönderilmişti ve defalarca firmaya ve siteye yazmam sonucunda ürünüm gecikmeli de olsa teslim edilmişti. Bu nedenle firmanın siparişleri kasıtlı olarak beklettiğini ve müşterileri mağdur ettiğini düşünüyorum.

Siparişimle ilgili ya ürünümün acilen gönderilmesini ya da ödemenin iadesini talep ediyorum. Her iki çözümü de kabul edebilirim. Konuyla ilgili hızlı bir şekilde dönüş yapılmasını bekliyorum; aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.