to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptal Talebim Ve Ücret İadesi Gerçekleştirilmiyor
09/09/2025 tarihinde İdefix üzerinden 375,39 TL tutarında bir ürün siparişi verdim (Sipariş No: IDE68c00171cf787). Siparişi verdikten birkaç saat sonra hem web sitesi üzerinden hem de müşteri hizmetleri aracılığıyla iptal talebinde bulundum. Ürün henüz kargoya verilmemiş ve sistemde hâlâ "hazırlanıyor" olarak gözüküyor.
Aradan 2 gün geçmesine rağmen iptal işlemi gerçekleştirilmedi ve ücret iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde "En hızlı şekilde çözeceğiz" şeklinde yanıt alıyorum ancak herhangi bir ilerleme yok.
Siparişimin bir an önce iptal edilmesini ve ödediğim 375,39 TL’nin kredi kartıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Salih Ç. , Talebinizle ilgili detaylı bilgiyi SMS yolu ile aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Sevgiler, İdefik Müşteri Deneyim Ekibi
