İade Edilen Ürün İçin Geri Ödeme Alınamadı

Vesna Design’dan yaklaşık 2.000 TL tutarında beyaz bir etek satın aldım. Ürünün bedeni olmadığı için iade ettim ve 5 Nisan’da ürün firmaya ulaştı. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine ve yasal iade süresi dolmasına rağmen ücret iadem banka kartıma hâlâ yapılmadı.

Sipariş numaram 2UH0P6K98. Müşteri hizmetleri kanallarından kendilerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir şekilde muhatap bulamıyorum, geri dönüş alamıyorum. Ne ürünüm, ne de param şu an elimde değil.

Ücret iademin, ürünün kendilerine ulaştığı tarih esas alınarak, bir an önce banka kartıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunup banka üzerinden harcama itirazı sürecini başlatacağımı belirtmek isterim.