Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

İdefix'ten Alınan Kurutma Makinesi Teslim Edilmedi Ve İade Süreci İptal Edildi

profile
Aylin
09 Mart 19:25
208

16.02.2026 tarihinde İdefix uygulaması üzerinden Turkuaztrade satıcısından Profilo marka bir kurutma makinesi satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla 28.068,08 TL olarak gerçekleştirdim, sipariş numaram IDE69934AA0cf8b3’tür.

17 Şubat’ta kargonun yola çıktığına dair tarafıma SMS ile bilgi verildi, ancak yaklaşık beş dakika sonra bu kez “kargo teslim edilmiştir” şeklinde bir mesaj daha geldi. Kargonun İstanbul’dan Amasya’ya beş dakikada teslim edilmesinin mümkün olmaması nedeniyle bunun bir sistem hatası olduğunu düşünerek İdefix müşteri hizmetlerini aradım ve kayıt oluşturdum. Buna rağmen bana hiçbir şekilde sağlıklı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmadı.

Üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ürün elime ulaşmayınca hem site üzerinden hem de müşteri hizmetleri aracılığıyla iade talebi oluşturdum. Ancak iki gün sonra, ürün bana hiç teslim edilmediği halde iade sürecimin keyfi şekilde iptal edildiğini gördüm. İdefix müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen herhangi bir işlem yapılmadı, somut bir çözüm sunulmadı. Şu an ne ürünüm var ne de ödediğim ücret tarafıma iade edildi.

İdefix’ten, elime ulaşmamış olan bu sipariş için ödediğim 28.068,08 TL tutarının en kısa sürede eksiksiz olarak kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

09 Mart 19:25 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

Aylin
Aylin
10 Mart 22:11

Paramın iadesi için hızlı aksiyon alınmasını istiyorum konuyla ilgili hiçbir işlem yapılmadığını düşünüyorum gerekirse konuyla ilgili dava açacağım

11 Mart 11:11

Sayın Aylin Ç., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi T: +90 (0850) 266 06 06

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Çamaşır Makinesi Ve Kayıp 35878 TL

profile
Hüseyin
17 Aralık 2025 17:54
353
1
Bezar sonuçtan hiç memnun değil

İdefix Üç Hafta Kargoda Kalan Kurutma Makinesi Ve İletişimsizlik

profile
Bezar
13 Ocak 10:02
4.958
idefix-uc-hafta-kargoda-kalan-kurutma-makinesi-ve-iletisimsizlik-1.jpg

Sipariş Durumu Belirsiz, Müşteri Hizmetinden Yanıt Gelmiyor Ve 2.535 TL İade Bekliyor

profile
Ahmet
05 Mart 14:14
235
siparis-durumu-belirsiz-musteri-hizmetinden-yanit-gelmiyor-ve-2535-tl-iade-bekliyor-3.jpg
siparis-durumu-belirsiz-musteri-hizmetinden-yanit-gelmiyor-ve-2535-tl-iade-bekliyor-2.jpg
siparis-durumu-belirsiz-musteri-hizmetinden-yanit-gelmiyor-ve-2535-tl-iade-bekliyor-1.jpg
1
Umut sonuçtan hiç memnun değil

İdefix’te İzin Almadan Sipariş İptali Ve Entegrasyon Hatası

profile
09 Mart 16:34
319
1
Yavuz sonuçtan hiç memnun değil

İdefix’ten Sipariş Edilen Ürün Teslim Edilmedi, İade Ve Ücret Talebim Karşılanmıyor

profile
Yavuz
18 Aralık 2025 16:21
804
Benzer Şikayet Yaz