to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Durumu Belirsiz, Müşteri Hizmetinden Yanıt Gelmiyor Ve 2.535 TL İade Bekliyor
20.02.2026 tarihinde İdefix sitesi üzerinden 2.535 TL ödeyerek Sinbo markalı hava temizleme cihazı sipariş ettim. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumu hâlâ “siparişiniz hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargo süreciyle ilgili hiçbir bilgi yer almıyor.
İdefix’in müşteri hizmetleri numarasını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde temsilciye ulaşamıyorum. Site üzerinden ürünü iptal etmek istediğimde de herhangi bir iptal butonu ya da bölümü bulunmuyor, sadece destek talebi oluşturma alanı var. İki gündür üst üste destek talebi oluşturmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Ürün bana teslim edilmediği ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmadığı için, ödediğim 2.535 TL’nin derhal iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim sebebiyle bir daha İdefix üzerinden alışveriş yapmayacağımı belirtmek isterim. Başkalarının da benzer mağduriyetler yaşamaması için İdefix’ten alışveriş yaparken çok dikkatli olunması gerektiğini düşünüyorum. Sipariş numaramı ve ürün görselini de ek olarak paylaşıyorum: IDE69982b9d925d9.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Ahmet S., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
