to read complaints and reviews, or file yours. 
İdefix’ten ilk kez tarımsal ilaç siparişi verdim, ancak yaşadığım süreç hem çok yorucu hem de son derece hayal kırıklığı yaratan bir deneyim oldu. IDE69331d6784ECA numaralı siparişim, “gönderilecek” denilerek tam 13 gün boyunca sistemde bekletildi, fakat bu süre içinde ürün hiçbir şekilde kargoya verilmedi.
Bu süreçte en az 7 kez destek talebi oluşturdum, site üzerinden yazıştım ve WhatsApp hattı üzerinden de defalarca durumu ilettim. Buna rağmen müşteri hizmetleri tarafından her seferinde adeta kopyala–yapıştır, standart ve ilgisiz cevaplar gönderildi, hiçbir somut adım atılmadı. Son aşamada ise teknik bir aksaklık olduğu söylenerek ürünü benim iptal etmem gerektiği yazıldı, ancak aynı ürünün sitede hâlâ satışta olduğunu görmem mağduriyetimi daha da artırdı.
Yaklaşık 950 TL tutarındaki bu siparişim için, tedarik edemiyorlarsa başka bir satıcıdan temin etmeleri gerektiğini de özellikle belirttim, fakat bu talebime de herhangi bir özen gösterilmedi. Yaşadığım bu ilgisizlik, vurdumduymaz yaklaşım ve müşteri memnuniyetinin önemsenmemesi, İdefix hakkında bende son derece olumsuz bir intiba bıraktı.
Sürecin detaylı şekilde incelenmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için müşteri hizmetleri, satış politikaları ile ilgili müşteri temsilcisi destek ekibi ve çalışma politikasının gözden geçirilmesini rica ediyorum. Sonuçta hiçbir yardım olmadı, daha çok müşteri mağdur edildi.
İlk kez İdefix üzerinden bir alışveriş yaptım ve tam anlamıyla mağdur oldum. Sipariş sırasında ürünün 3 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmişti ancak bugün 4. Gün olmasına rağmen hâlâ kargolanmadı. Satıcıya ve İdefix’e defalarca ulaşmama rağmen sadece “talebiniz alındı” şeklinde otomatik ya...
15 Kasım’da İdefix üzerinden La Roche Posay duş jeli siparişi verdim. IDE6918e7598c69 numaralı bu siparişim üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Siparişi oluştururken böyle bir gecikme yaşayacağım konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Durumu Çözüm Merkezi üzerinden i...
İdefix üzerinden bir adet ürün siparişi verdim. Siparişi 7 Aralık'ta oluşturmama rağmen, ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma en erken ayın 15’ine kadar gönderilmeyeceği bildirildi. Normal şartlarda kargoya verilse iki günde teslim edilebilecek bir siparişin bu kadar bekletilmesini kabul edileb...
20 Kasım tarihinde İdefix üzerinden 813,97 TL tutarında, kredi kartıyla ödeme yaparak bir ürün siparişi verdim. Ürün kargoya verildikten sonra, aynı gün satıcı ürünü geri çağırarak sanki iade olmuş gibi gösterip siparişi iptal etti. Bu süreçte İdefix tarafı herhangi bir açıklama yapmayarak mağduriye...
11.11.2025 tarihinde idefix adlı e-ticaret sitesinden bir ürün siparişi verdim ancak siparişim hâlâ elime ulaşmadı. İdefix’in sitesine girdiğimde sipariş detaylarında ürünün 12 Kasım 2025’te kargoya verildiği belirtilmektedir. Ancak üzerinden 15-20 gün geçmesine rağmen siparişim teslim edilmemiştir....
ECA 
Yorumlar