to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Ürün Ve Uzayan İade Süreci Mağduriyeti
İdefix’ten yaptığım alışverişte gönderilen ürün arızalı çıktı. Ürünü teslim aldığım gün hiç kullanmadan iade için kargoya verdim ve 27 Kasım’da inceleme süreci başladı. O tarihten bu yana yaklaşık 10 gündür bekliyorum ve sipariş numaram IDE6921d4ea9996e. Buna rağmen inceleme süreci gereksiz şekilde uzatılıyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bana hiçbir şekilde çözüm sunulmadan 22 gün beklemem gerektiği söyleniyor. Satıcı İdefix olmasına rağmen, sanki farklı bir satıcıdan alınmış ürünmüş gibi muamele görüyorum ve bu nedenle gereksiz yere oyalanıyorum. Bir ürünün hasarlı olup olmadığını anlamak için bu kadar uzun süreye veya adeta noter tasdikine ihtiyaç olmadığını, bunun 10 gün içinde netleştirilebileceğini düşünüyorum.
Hem ayıplı ürün gönderilip hem de paramın 1 aydan fazla bekletilmesini kabul etmiyorum. İnceleme sürecinin ivedi şekilde sonuçlandırılmasını ve iademin bir an önce tarafıma yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
2 gün önce aranıp sürecin takipçisi olacağız dendi onun dışında herhangi bir şey söylenmedi hala bir çözüm söz konusu değil 13 gün oldu hala inceleniyor yazıyor paramı yasal faiziyle birlikte geri istiyorum
Benimle hala iletişime geçen olmadı kendim aradığımda ilgili birime ilettiklerini benimle iletişime geçeceklerini söylüyorlar. Sürecin takipçisi olan arkadaş kimi takip ediyorsa nedense 5 gündür bir işlem yapılmadı idefix yanıltïci bir bir firma
Sayın Yusuf M., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
