to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Teslim Edilmedi İade Talebim De Karşılanmıyor
11.11.2025 tarihinde idefix adlı e-ticaret sitesinden bir ürün siparişi verdim ancak siparişim hâlâ elime ulaşmadı. İdefix’in sitesine girdiğimde sipariş detaylarında ürünün 12 Kasım 2025’te kargoya verildiği belirtilmektedir. Ancak üzerinden 15-20 gün geçmesine rağmen siparişim teslim edilmemiştir. (Sipariş No: IDE691347c85ad63)
Bu süreç boyunca idefix Müşteri Hizmetleri ile neredeyse her gün iletişime geçtim ve durumu defalarca anlatmama rağmen sürekli olarak "talebinizi açtık, inceleme sonrası en kısa sürede sorununuz çözülecek" yanıtı alıyorum. Ancak hiçbir ilerleme kaydedilmemekte ve her aradığımda aynı cevaplarla geçiştiriliyorum.
Ürünün ödemesini yapmış olmama rağmen ürün ne teslim edilmekte ne de iade süreci başlatılmaktadır. Hem ürünün elime ulaşmaması hem de iade talebimin yerine getirilmemesi nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşamaktayım. İdefix, bu konuda müşteri mağduriyetini dikkate almayarak hem ürünün hem de hizmetin arkasında durmamaktadır.
Mağduriyetimin derhal giderilmesini ve gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Gereğinin yapılmasını arz ederim.
Gelişme
11.11.2025 tarihinde idefix adlı e-ticaret sitesinden bir ürün siparişi verdim ancak siparişim hâlâ elime ulaşmadı. İdefix’in sitesine girdiğimde sipariş detaylarında ürünün 12 Kasım 2025’te kargoya verildiği belirtilmektedir. Ancak üzerinden 1 ay geçmesine rağmen siparişim teslim edilmemiştir. (Sipariş No: IDE691347c85ad63)
Bu süreç boyunca idefix Müşteri Hizmetleri ile neredeyse her gün iletişime geçtim ve durumu defalarca anlatmama rağmen sürekli olarak "talebinizi açtık, inceleme sonrası en kısa sürede sorununuz çözülecek" yanıtı alıyorum. Ancak hiçbir ilerleme kaydedilmemekte ve her aradığımda aynı cevaplarla geçiştiriliyorum.
Ürünün ödemesini yapmış olmama rağmen ürün ne teslim edilmekte ne de iade süreci başlatılmaktadır. Hem ürünün elime ulaşmaması hem de iade talebimin yerine getirilmemesi nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşamaktayım. İdefix, bu konuda müşteri mağduriyetini dikkate almayarak hem ürünün hem de hizmetin arkasında durmamaktadır.
8.11.2025 tarihinde Şikayetvar'dan yapmış olduğum şikayetten yaklaşık 1 saat sonra beni aradılar sürecin şikayet birimine geçtiğini artık sürecin o birimden ilerleyeceğini en kısa sürede çözüleceğini söyleyerek ilk defa tarafıma ulaştılar. Ancak sonrasında yine hiçbir şekilde bir gelişme bilgilendirme olmadı. Ürünün 2. Taksit ödemesini yapacağım ama ürünün kendisi yok. Artık süreci sonlandırarak çözüme kavuşturun sürekli oyalamaktan ve geçiştirmekten vazgeçin.
Mağduriyetimin derhal giderilmesini ve gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Yapmış olduğum şikayet üzerine beni aradılar en kısa sürede çözülecek dediler o günden beri bir haber yok ben onları yeniden arayıp süreci sorduğumda yine en kısa sürede sonuçlanacak diyorlar. Hiçbir şekilde çözüm sağlanmadı ve yardımcı olunmadı. Geçiştirilmeye devam ediliyor.
Sayın Kürşat C., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Maalesef ben de bu kervana katıldım bu şekilde yorum yapacağım hep kötüleyeceğim artık. İdefix- Teknik Evim (Cep telefonu parçaları satan mağaza) hiçbir yerinden alışveriş yapında görün ne oluyor sonuç dipsiz kuyu