to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Kargoya Verilmedi, İptal Ve İade Sürecinde Sorun Yaşıyorum
15 Kasım’da İdefix üzerinden La Roche Posay duş jeli siparişi verdim. IDE6918e7598c69 numaralı bu siparişim üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Siparişi oluştururken böyle bir gecikme yaşayacağım konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Durumu Çözüm Merkezi üzerinden ilettiğimde, aldığım ürünün kargolama süresinin belli olmadığını, istersem iptal edebileceğimi söylediler; ancak hesabımda herhangi bir iptal butonu bulunmuyor. WhatsApp üzerinden de görüştüm fakat somut bir çözüm sunulmadı. Ücreti kredi kartı ile ödedim ve ne ürünümü alabiliyorum ne de kolayca iptal edebiliyorum.
Bu yaşadığım süreç benim için gerçekten acı bir tecrübe oldu. Güven duyup alışveriş yaptığım bir siteden böyle bir mağduriyet beklemiyordum. Siparişimin ya derhal kargoya verilmesini ya da hiçbir ek işlemle uğraştırmadan, hızlı bir şekilde iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi aktarmak için sizi aradım ancak hattınız meşgul olduğu için ulaşamadım. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Ali Ş. , Talebinizle ilgili detaylı bilgiyi İdefix üzerinden aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Sevgiler, İdefik Müşteri Deneyim Ekibi
