to read complaints and reviews, or file yours.İdefix’te Ödeme Alındı Ancak Sipariş Oluşturulmadı Ve İade Yapılmadı
24.09.2026 tarihinde İdefix üzerinden toplam 4.683 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ödemem Yapı Kredi Worldcard’ımdan 6 taksit olacak şekilde başarıyla çekildi, ancak buna rağmen sistemde herhangi bir sipariş oluşturulmadı.
Ödeme alınmasına rağmen hesabımın “Siparişlerim” bölümünde hiçbir kayıt görünmüyor, ayrıca siparişe ait herhangi bir e-posta da tarafıma ulaşmadı. Yani İdefix ücreti tahsil etti ancak karşılığında sipariş oluşturmadı. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat şu ana kadar hiçbir çözüm sunulmadı ve ücret iadesi de yapılmadı.
İdefix hesabıma bağlı e-posta adresim o***********@gmail.com’dur. Ödemenin alındığı bu işlemin iptal edilerek kartıma iade edilmesini veya siparişimin sistemde oluşturulup tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Onur T., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi T: +90 (0850) 266 06 06
