to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartımdan Çekilen Ücret İçin Sipariş Görünmüyor Ve Geri Dönüş Yok
11 Eylül 2026 tarihinde İdefix’in internet sitesi üzerinden alışveriş yaptım. Ödememi kredi kartı ile tamamladım, kartımdan 11.09.2026 tarihinde 4.059,51 TL tutarında, 4 taksitli olarak çekim gerçekleşti, buna ilişkin slip de elimde bulunmaktadır. Ancak ödeme alınmasına rağmen hesabımdaki siparişler bölümünde herhangi bir ürün veya sipariş görünmedi.
Bu durum üzerine site üzerinden destek talebi oluşturdum, ayrıca defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde talebimin incelendiği söyleniyor ancak 11 Eylül’den bu yana bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Online olarak açtığım talepler ise “şikayetiniz çözümlenmiştir” denilerek herhangi bir açıklama yapılmadan kapatılıyor. Sistemlerinde böyle bir satış görünmediği ifade ediliyor ancak kredi kartımdan tutar başarılı bir şekilde çekilmiş durumda.
Ne ürün gönderildi ne de kartıma para iadesi yapıldı. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve kredi kartımdan çekilen 4.059,51 TL tutarındaki ödemenin derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Ne zaman mesela çıkmaz ayın son çarşambası olabilir mi? Bu kadar zor mu inceleyip iadeyi yapmak, döneceğiz deyip dönmüyorsunuz
11 Eylül 2026'da idefix üzerinden kredi kartımla 4.059,51 TL tutarında bir alışveriş yaptım, fakat siparişim sistemde görünmedi. Destek talebi oluşturdum ve defalarca aradım, ancak hiçbir geri dönüş almadım. Taleplerim ‘şikayetiniz çözümlenmiştir’ şeklinde kapatıldı ve para iadesi yapılmadı. Sonuç olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak zorunda kaldım.
Sayın Cemile A., Talebinizle ilgili detaylı bilgiyi İdefix üzerinden aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Sevgiler, İdefik Müşteri Deneyim Ekibi
Siz çözmediniz idefix, Tüketici Hakları'na başvurunca parayı iade etmek zorunda kaldınız 😅 bundan sonrası için ahlaklı ve etik bir ticaret anlayışını benimsemeniz dileğiyle
Bende de aynı durum var hiçbir cevap alabildiniz mi? 23ünden beri hiç ses yok.