to read complaints and reviews, or file yours.İdefix Siparişimin İnceleme Sürecinin Uzaması Ve İptal İadesi Talebi
07.01.2026 tarihinde İdefix üzerinden IDE695e6a967dae0 numaralı siparişimi verdim. 45.428 TL tutarındaki ödeme kredi kartımdan 6 taksit olarak çekildi ve taksitler bankada görünmekte. Ancak aradan 12 gün geçmesine rağmen sipariş tamamlanmadığı gibi süreç hâlâ incelemede görünüyor.
Bu süreçte kart limitim kullanılan tutar nedeniyle düşmüş durumda ve bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Siparişin tamamlanmaması ve inceleme sürecinin uzaması sebebiyle artık siparişimi beklemek istemiyorum, ürünü almak gibi bir talebim kalmadı.
İdefix müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca destek hattına yönlendirildim ancak hâlâ somut bir yanıt alamadım. Siparişimin derhal iptal edilerek ödemenin ivedilikle iade sürecine alınmasını ve kredi kartı limitimin serbest bırakılmasını talep ediyorum.
Ayrıca iptal işleminin tamamlandığına dair yazılı teyit ve iade sürecine ilişkin bilgilendirmenin tarafıma yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Merhaba, 456699 numaralı destek talebim ve IDE695e6a967dae0 numaralı siparişim ile ilgili olarak tarafınıza tekrar yazıyorum. İlgili sipariş için ödeme kredi kartımdan alınmış, taksitleri bankada aktif olarak görünmekte ve kart limitim düşmüş durumdadır. Buna rağmen siparişim uzun süredir sonuçlandırılmamış, ilettiğim ekran görüntülerine rağmen tarafıma halen net bir dönüş yapılmamıştır. Daha önce belirttiğim üzere, siparişimin iptal edilmesini ve ödemenin ivedilikle iade sürecine alınmasını talep ediyorum. Sürecin uzaması nedeniyle mağduriyetim devam etmektedir. Talebimin acil olarak ele alınmasını, iptal ve iade sürecine ilişkin yazılı teyit verilmesini rica ederim. Aksi halde bankam üzerinden işlem itirazı başlatmak ve yasal başvuru yollarına başvurmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım. Gereğini rica eder, tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını beklerim. İyi çalışmalar.
Sayın Ahmet Y., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
