to read complaints and reviews, or file yours.İdefix'te 6 Taksit Seçmemize Rağmen Tek Çekim Olarak İşlem Yapıldı
29 Aralık 2025 tarihinde İdefix üzerinden 26.815 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ödemeyi 6 taksit olarak seçmeme rağmen, kredi kartıma bu tutar tek çekim olarak yansıtıldı. Bunu hesap özetimi kontrol ederken fark ettim. İşleme ait sipariş numaram IDE695297f12c8f9’dur.
Satın aldığım ürünü açıp kullandığım için iade edemiyorum, bu nedenle tek talebim, ödeme esnasında seçtiğim şekilde taksitlendirme hatasının düzeltilmesidir. Sorun sonrası bankamla görüştüğümde, işlemin sistemlerinde tek çekim olarak göründüğünü ve bu konuda firmanın hatalı olduğunu ilettiler. Ardından İdefix ile görüşmemde ise herhangi bir aksiyon alamayacaklarını söylediler ve mağduriyetim giderilmedi.
Ben bu durumda ödemenin söz verdiğiniz şekilde 6 taksite dönüştürülmesini ve bu yanlış işlemin düzeltilmesini talep ediyorum. Ödemedeki bu hatadan kaynaklanan mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Sümeyye Ü., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Müşteri hizmetleri iletişime geçti. Çözüm önerisi sıfır. Herhangi bir aksiyon gerçekleştiremeyeceklerini söylüyorlar. Banka ile iletişime geçin denildi. Ödemeyi gerçekleştiren kendileri. Sayfalarında 6 taksiti de seçmişim. Özetle bunların sisteminde yine mağdur olan vatandaş oluyor.
