to read complaints and reviews, or file yours.Kartımdan Çekilen 7840 TL İade Edilmedi Ve Sipariş Tamamlanmadı
İdefix üzerinden 22.09.2026 tarihinde yaptığım alışverişte kartımdan toplam 7.840 TL tutarında ödeme çekilmesine rağmen siparişim sorunsuz şekilde tamamlanmadı. Ödeme kartımdan başarıyla geçmesine rağmen sipariş ekranına ve sepetime sağlıklı bir şekilde yansımadı, uygulamada sipariş durumu uzun süredir “devam ediyor” olarak görünüyor ve süreç ilerlemiyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak ne ödememin iptal edilip iadesi yapılabiliyor ne de mevcut siparişim onaylanıp gönderime alınıyor. Her seferinde farklı gerekçeler söyleniyor fakat somut bir çözüm üretilemiyor ve mağduriyetim devam ediyor.
Kartımdan çekilen tutarın ya derhal iade edilmesini ya da siparişimin onaylanıp kargoya verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu aksaklığın acilen incelenerek çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma net bilgi verilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Celal Ö., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
