to read complaints and reviews, or file yours.İdefix'te Bosch Tcg4215 Tost Makinesi Fiyat Artışı Nedeniyle İptal Edildi, İlk Fiyat Talebi
İdefix üzerinden Bosch tcg4215 gümüş renk tost makinesi satın aldım. IDE6AB67d754c44c numaralı siparişim, 28.09.2026 tarihinde tarafıma gönderilen e-posta ile “Kusurlu/Defolu/Bozuk Ürün” gerekçesiyle iptal edildi ve sonrasında aynı ürünün fiyatının artırıldığını gördüm. Ürünün stokta bulunmasına rağmen fiyat artışı sonrası böyle bir iptal gerekçesi sunulması, müşteri memnuniyeti ve şeffaflık açısından hiç hoş bir durum değil.
Ben siparişi verdiğim andaki fiyat üzerinden alışverişimi yaptım ve buna göre onayladım. Bu nedenle, iptal edilen Bosch tcg4215 tost makinesinin, siparişi oluşturduğum ilk fiyattan tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda hem mağdur edildiğimi hem de iyi niyetimin suistimal edildiğini düşünüyorum.
Şikayetimin dikkate alınmasını ve siparişimin ilk belirlenen fiyat üzerinden yeniden oluşturularak ürünümün bir an önce gönderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
25.09.2026 tarihinde İdefix üzerinden Bosch tcg4215 tost makinesi siparişi verdim. Ödemem alındı, IDE6AB67d754c44c numaralı siparişim için tarafıma sipariş onay maili gönderildi. Ancak 28.09.2026 tarihinde, ürünün “kusurlu ürün kodu” gerekçesiyle iptal edildiğini ve gönderimin yapılmayacağını yine e‑posta ile öğrendim.
Konu ile ilgili hem İdefix müşteri hizmetleriyle hem de satıcı olarak görünen Evimtek firmasıyla iletişime geçtim. İdefix müşteri temsilcisi sorunun satıcı firmadan kaynaklandığını söyleyerek herhangi bir çözüm sunmadı. Evimtek ise İdefix sitesinde ürün soru-cevap bölümünden vermiş olduğu yazılı yanıtta, sipariş iptalinin kendilerinden değil İdefix tarafından gerçekleştirildiğini açıkça ifade ediyor. Bir tarafta İdefix iptalin satıcıdan kaynaklandığını söylerken, diğer tarafta satıcı firmanın iptalin İdefix kaynaklı olduğunu belirtmesi nedeniyle ortada net bir muhatap bulamıyor ve mağduriyetimin giderilmediğini görüyorum.
Bu süreçte ürünün fiyatı ciddi şekilde arttı. Ödediğim tutar tarafıma iade edildi ancak bugün aynı ürünü sipariş vermek istediğimde ilk sipariş verdiğimdeki fiyatla güncel fiyat arasında fark oluştu. Benim hiçbir kusurum olmamasına rağmen bu fiyat farkını ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.
İdefix’ten talebim, Evimtek’in de yazılı olarak belirttiği üzere kendi sistemlerinden kaynaklanan bu iptal nedeniyle, ya ilk sipariş verdiğim tarihteki eski fiyattan aynı ürünü satın alabilmemin sağlanması ya da ilk siparişimle güncel fiyat arasındaki fark tutarının tarafıma iade edilmesidir. Mağduriyetimin net ve kalıcı bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Samet Ş., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sorunum çözülmedi kuru kuru özür dilediler. Ürünü önceki fiyattan göndermediler. İdefix tam bir pişmanlık
