to read complaints and reviews, or file yours.İdefix’te İptal Edilen Siparişin Geri Ödemesi Neden Bu Kadar Uzun?
06.09.2026 tarihinde İdefix üzerinden Onlinebeko satıcısından Beko tmd 8546 c model tost makinesi siparişi verdim. Ertesi gün İdefix’ten “siparişiniz müşteri talebiyle iptal edilmiştir” şeklinde bir e-posta aldım, ancak ben böyle bir iptal talebinde kesinlikle bulunmadım.
Durumu öğrenmek için İdefix müşteri hizmetlerini aradım, stok olmadığı için satıcının siparişi iptal ettiği söylendi. Yaptığım ödemenin ne zaman hesabıma geçeceğini sorduğumda 3 ila 13 iş günü içerisinde iade edileceği bilgisi verildi. Benim iptal etmediğim bir siparişin parasını neden bu kadar süre beklemek zorunda olduğumu sorduğumda ise telefon yüzüme kapandı.
İdefix platformundaki bu süreçten ve müşteri hizmetleri yaklaşımından hiç memnun kalmadım. Tarafıma ait olan, iptal edilen ürün bedelinin en kısa sürede, bekletilmeden hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Abdurrahman A., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
