İdefix Teslim Edilmeyen Mikser Ve Sahte Fatura Nedeniyle İade Talebi

İdefiks alışveriş sitesinden 27 Aralık tarihinde Empero jp. MK 107 set üstü hız kontrollü 7 litrelik mikser satın aldım. Ürün için kredi kartıyla toplam 27.492,71 TL ödedim ve sipariş numaram IDE694fe0ef93dc2’dir.

Ancak ürün adresime hiç teslim edilmedi, bunun yerine 29 Aralık tarihinde kapıma sadece sahte bir fatura bırakılmış. Ne ürün var ne de gerçek bir teslimat, sadece adresime atılmış bir kâğıtla karşılaştım. Kargo veya teslimatla ilgili herhangi bir şube ya da detay da bulunmuyor.

Durumu fark eder etmez firma ile iletişime geçtiğimde “bekleyin, size yardımcı olacağız” şeklinde oyalayıcı cevaplar aldım, fakat aradan zaman geçmesine rağmen ürün hâlâ yok ve somut hiçbir adım atılmadı. Bu süreçte kendimi yanıltılmış gibi hissediyorum.

Ödemesini yaptığım set üstü mikserin acilen tarafıma gönderilmesini ya da ürün temin edilemiyorsa ödediğim 27.492,71 TL’nin eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu sahte fatura ve teslimatsız satışla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.