İdefix İade Edilmeyen Ücret Ve Güven Sorunu

İdefix üzerinden IDE6926a498ba49f numaralı siparişim için 2.680 TL tutarında ödemeyi eşimin kredi kartı ile yaptım. Ürün ve satıcı ile ilgili yapılan yorumları okuduğumda sahte olma ihtimalinden şüphelenerek İdefix ile iletişime geçtim. Görüşmemizde, kargoyu teslim almamam halinde ürünün iade olacağı ve ödediğim tutarın tarafıma geri aktarılacağı açıkça belirtildi. Bunun üzerine ürünü bilerek kargodan teslim almadım ve iade sürecinin başlamasını bekledim.

İade sürecini 26.11.2026'de başlatmama rağmen 28 Kasım, 3, 6 ve 7 Aralık tarihlerinde defalarca hem yazılı hem de telefonla müşteri hizmetleriyle görüşerek talep oluşturdum ancak ücret iadesi hâlâ yapılmadı ve sorunum çözülmedi. Ayrıca aynı satıcının farklı bir platform üzerinden de satış yaptığını sonradan fark ettim ve oradan aldığım ürünün de sahte çıkması nedeniyle güven problemi yaşadım.

İdefix’in ilk görüşmede verdiği bilgiye uygun olarak, kargodan teslim almadığım bu siparişe ait 2.680 TL tutarındaki ödemenin, ürün bedeli olarak eşimin kredi kartına acilen ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu gecikme ve belirsizlik nedeniyle hem maddi hem de güven açısından mağdur edildiğimi düşünüyorum ve sürecin bir an önce net ve şeffaf şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.